chargé d'affaire (senior local Account Manager)

Chargé d'affaire

Entreprise : Ecobank
Lieu : Brazzaville
Durée : CDI
Début : novembre 2024
 

Responsabilités principales :

Responsabilité 1 : Gestion des Ventes & du Marketing :

•  Gérer et consolider les relations clientèles du portefeuille attribué (Entreprises Multinationales, institutions financières et Organisations internationales) 
•  Veiller à l'atteinte des objectifs assignés en termes de dépôts, NPL, revenus, emplois et de gestion efficace de la clientèle
• Cibler la clientèle par segment en leur octroyant du temps et une fréquence de visites et d'appels client en vue de générer des ventes concrètes et profitables
• Maximum3% du NPL du portefeuille

Responsabilité 2 : Gestion de la relation et Service à la Clientèle

• Créer et gérer un planning (hebdomadaire et mensuel) efficace de ventes;
• Visiter les clients et rendre compte, avec rédaction de call memo;
• Réaliser et maintenir un taux de satisfaction clientèle de 85% minimum ; 
• Proposer des solutions adéquates en termes de produits et services aux clients afin d'accroître le portefeuille client ;
• Bâtir un profil et une adhésion forte personnelle à travers une implication dans les activités de la banque 
• Conseiller et informer les clients sur les différentes tarifications, procédures et sur tout autre changement intervenu sur le fonctionnement des comptes et l'utilisation des produits et services ; 
• S'assurer des autorisations correctes et informer le client de toute modification liée à la gestion de son compte

responsabilité 3 : Gestion des Risques

• S'assurer que toutes les opérations de crédit et la documentation y afférente sont conformes aux supports requis ; 
• Monter et faire approuver les dossiers de crédit (CA Package, Cable CA) dans le strict respect des SLA;
• préparer et faire approuver les documents de suivi des clients et des engagements : Account plan, CCM, CLMR etc. ; 
• S'assurer de la conformité des mesures applicables au niveau du Know Your Customer (KYC) et du blanchiment avec les risques opérationnels et tout autre service ou groupe de contrôle ;
• S'assurer que toutes les lignes de crédits en place sont valides et dûment approuvées selon les politiques de crédit dans un délai d'exécution acceptable ; 
• Suivre de façon permanente les projets de financement en risk sharing et de façon régulière le portefeuille de crédit pour assurer un maximum de 3% de NPL; 

Responsabilité 4 : administration &Travail en Equipe

• Assurer le suivi des transactions en cours et des plaintes enregistrées ; 
• Etablir sur une base hebdomadaire et mensuelle un planning de suivi des Call memos, des prévisions de transactions (prêt, Trade, cash management, dépôt etc.) avec une évaluation des revenus (intérêts, commissions, FX) ;
• Assurer la production des rapports hebdomadaires et mensuels; o Assurer le back up des autres Gestionnaires de comptes en cas d'absence de ces derniers;
• Partager les connaissances et les meilleures pratiques avec les membres de l'équipe ; 
• Participer de façon interactive à la bonne ambiance de travail et à l'esprit d'équipe au sein du CIB et de la banque de façon générale ;
• Faire montre d'esprit d'initiative pour apporter des innovations pour le développement du portefeuille et des process ;

Profil recherché :

• Au moins 7 ans d'expérience en banque dans un département commercial ;
•  Au moins un BAC+4/5 en administration des entreprises, Vente, Marketing, Banque &  finance ;
• Planification stratégique et connaissance avérées o Connaissance de la gouvernance et du cadre juridique ;
• Compétence avérée en gestion du personnel  ;
• Expérience dans les services financiers en particulier les portefeuilles de crédit 

Compétences, capacités et qualités personnelles

•  Avoir une haute conscience professionnelle ;
• Etre intègre et mature ;
• Avoir la capacité à exécuter, diriger et superviser ; 
• Avoir un bon relationnel et un carnet d'adresses ;
• Avoir un objectif et une vision axés sur un excellente collaboration
•   Etre à l'aise en anglais

Comment postuler ?

Connectez-vous à votre compte ACPE, trouvez cette offre et cliquez sur Postuler

Nous attendons votre candidature avec impatience !