Lieu : BRAZZAVILLE
Type de contrat : CONTRAT INTERIM
Rémunération : [Fourchette en FCFA, si applicable]
Description du poste :
TRAITER LES PLAINTES EN HOTLINE DES CLIENTS CONCERNANT LES DIFFICULTES DES PRODUITS ET SERVICES ET VEILLER A LA SATISFACTION DE CEUX CI
Missions principales :
- TRAITER LES DEMANDES DES CLIENTS DE FACON PRO ET SELON LES ACCORD DE NIVEAU DE SERVICE CONVENU AVEC D AUTRES DEPARTEMENT
- INSCRIRE A TOUT MOMENT LES REQUETES SUR LA PLATES FORMES CCM OU TOUT AUTRE APLICATION CRM
- ENCOURAGER L INTERACTION ET LA COMMUNICATION ENTRE LES DEPARTEMENT POUR ACCROITRE L EFFICATE ET LA COMPREHENSION ENTRE LE SERVICE CLIENTELE
Profil recherché :
- BAC+3 ADMINISTRATION OU TOUT AUTRE EQUIVALENT
- 2 ANS
- FOCALISATION SUR LE CLIENT
- RESOLUTION DES PROBLEMES
- GESTION DE LA RELATION AVEC LA CLIENTELE
- GESTIONS DES PLAINTES ET INFORMATION
- CONNAITRE LES PRODUITS ET SERVICE DE L ENTREPRISE
- CONNAISSANCE DES LANGUES
- BONNE EXPRESSION ORALE
- SENS DE LA RECHERCHE
- SENS DE L ECOUTE
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