Lieu : Brazzaville / République du Congo
Type de contrat : CDD/CDI
Département: Ventes et Marketing

Description du poste :

L’Agent de Ventes et Service à la Clientèle a pour mission de développer et de consolider le portefeuille commercial dont il/elle a la responsabilité, à travers la planification et l’exécution de stratégies de vente efficaces visant à stimuler la croissance des volumes et du chiffre d’affaires. Il/elle assure par ailleurs un service client de haute qualité en veillant à la satisfaction des clients, au traitement diligent de leurs besoins et à la conformité de la livraison des produits et services aux exigences de qualité de l’entreprise.

Missions principales :

• Exécuter un plan de vente basé sur la stratégie de vente approuvée, en collaboration avec le Coordonnateur des Ventes Régionales
• Traiter les commandes des clients et assurer le suivi pour garantir une livraison rapide des produits, conformément aux politiques de l'organisation.
• Rassembler de manière proactive les données/informations actuelles sur les clients et mettre régulièrement à jour la base de données des clients afin d'en garantir la fiabilité et l'exactitude.
• Travailler en étroite collaboration avec le Coordonnateur des Ventes Régionales pour identifier les contraintes pesant sur les ventes de produits et en informer le Responsable régional des ventes.
• Identifier de manière proactive les sources de revenus potentielles ou les nouvelles possibilités de vente et en rendre compte.
• Initier et gérer les relations avec les clients internes et externes dans l'environnement local.
• Obtenir des résultats exceptionnels sur les objectifs de vente
• Préparer/compiler des rapports périodiques d'activité, financiers et de performance.
• S'acquitter de toute autre tâche assignée par le Coordonnateur des Ventes Régionales.
• Être amener à former les nouveaux arrivants.

Profil recherché :

• Minimum Bac+3 ou son équivalent dans une discipline connexe.
• La qualification professionnelle postuniversitaire / pertinente sera un avantage supplémentaire.
• Au moins 5 ans d'expérience pertinente dans la vente, le service client ou l'administration commerciale, de préférence dans le secteur des biens de grande consommation, de l'industrie manufacturière, des matériaux de construction ou dans un secteur connexe.

Compétences techniques:

• Gestion des ventes et de la relation client
• Gestion des commandes et administration commerciale
• Gestion de la base de données clients
• Maîtrise avancée d'Excel
• SAP / ERP
• Établissement de rapports commerciaux et analyse de données
• Analyse du marché et de la concurrence
• Connaissance du secteur du ciment et des matériaux de construction – un atout
• Capacité à traiter avec précision les transactions commerciales et à identifier les anomalies dans les commandes des clients, les factures et les pièces justificatives.

Compétences comportementales :

• Orientation client
• Communication
• Négociation
• Résolution de problèmes
• Esprit d'analyse
• Souci du détail
• Responsabilité
• Intégrité
• Travail d'équipe
• Orientation vers les résultats
• Esprit d'analyse et compétences en résolution de problèmes
• Capacité à communiquer clairement les analyses
• Souci du détail
• Normes éthiques élevées et intégrité
• Des normes éthiques élevées et une grande intégrité
• De solides compétences en communication et en relations interpersonnelles
• Un sens aigu de l'organisation.

Avantages :

• Rémuneration compétitive
• Couverture santé et avantages sociaux
• Opportunités de développement professionnel
• Environnement de travail dynamique et multiculturel.

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