Lieu : Brazzaville
Type de contrat : CDD
Description du poste :
Le Sales Operator assure le support opérationnel des activités commerciales de l'entreprise. Il contribue au développement des ventes en assurant le traitement des opérations commerciales, le suivi administratif des dossiers clients, la mise à jour des données commerciales et le suivi des indicateurs de performance. Il veille à la bonne application des procédures commerciales et facilite la coordination entre les équipes commerciales et les autres services afin de garantir un service de qualité à la clientèle.
Missions principales :
- Assurer le traitement et le suivi des commandes, contrats et dossiers clients.
- Mettre à jour les bases de données commerciales et le système de gestion de la relation client (CRM).
- Préparer les offres commerciales conformément aux procédures de l'entreprise.
- Assurer le suivi administratif des ventes jusqu'à leur finalisation.
- Produire les tableaux de bord et les indicateurs de performance commerciale (KPI).
- Contrôler la conformité des opérations commerciales et signaler les anomalies.
- Apporter un appui administratif et opérationnel aux équipes commerciales.
- Collaborer avec les services Marketing, Finance, Logistique et Technique pour assurer le bon déroulement des opérations commerciales.
- Participer à l'amélioration continue des procédures et outils commerciaux.
- Élaborer les rapports d'activité commerciale à destination de la hiérarchie.
Profil recherché :
- Diplôme en commerce, gestion, marketing ou domaine similaire
- Bonne connaissance des techniques de vente et de la relation client.
- Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion commerciale (CRM).
- Capacité d'analyse et de suivi des indicateurs de performance.
- Sens de l'organisation, rigueur et esprit d'équipe.
- Bonnes qualités de communication et de coordination.
- Expérience souhaitée
- Compétences techniques et comportementales
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