Lieu : Brazzaville
Type de contrat :  CDD / etc.]
Rémunération : [Fourchette en FCFA, si applicable]

Description du poste :

Sous la supervision du Manager Payments & Business Segmants Congo, le spécialiste application mobile est responsable de l'optimisation continues des applications Mobile Money (consumer App, Business App et Agent App) .

Le titulaire du poste veille à offrir une expérience  client digitale simple, fluide et  performante, tout en contribuant à la croissance des revenus, à l’augmentation de l'engagement client et à l'évolution de l'Eco système Mobile Money vers un  modèle de super app conforme à la digitale du groupe.IL assure également le pilotage du cycle de vie des applications, la coordination, la coordination avec les équipes techniques et business, ainsi que le suivi des performances opérationnelles et commerciales des plateformes digitales.

Missions principales :

Gestion du cycle de vie des application

• Assurer la gestion de bout en bout des applications Mobile Money;
• Déployer et exécuter la roadmap applicative conformément à la stratégie Momo et Groupe;
• Garantir la stabilité, la disponibilité et la performance des applications;
• Assurer l'optimisation continue du cycle de vie des fonctionnalités digitales.

Expérience client & optimisation UX/UI

• Garantir des parcours clients simples, intuitifs et fluides;
• Participer à l'amélioration continue de l'expérience de l'utilisateur (UX/UI);
• Analyser les retours clients et identifier les axes d’amélioration;
• Réaliser des tests d'utilisabilité et optimiser les parcours digitaux;
• Contribuer à l'amélioration des indicateurs de satisfaction client.

Performance commerciale & croissance digitale

• Contribuer à la croissance des utilisateurs actifs et des volumes transactionnels;
• Traduire les besoins business en fonctionnalité génératrices de revenus;
• Assurer le suivi des KPIs digitaux : MAU,ARPU, taux de conversion, rétention, adoption;
• Participer à l'optimisation de la monétisation des applications;
• Identifier des opportunités de croissance et de nouveaux services digitaux.

Innovation digitale & super App

• Participer au développement de nouveaux services à valeur ajoutée (VAS)
• Réaliser des benchmarks des meilleurs pratiques digitales et fintech;
• contribuer à l’évolution de l’écosystème MoMo vers une plateforme Super App;
• Assurer une veille continuer sur les tendances digitales, fintech et mobile.

Gestion Agile & Delivery

• Travailler dans un environnement Agile (Scrum/Kanban);
• Participer à la gestion du back log produit et à la priorisation des sprints;
• Assurer le respect des délais et qualités livrables;
• Coordonner les équipes métiers et techniques pour la mise en œuvre des évolutions applicatives.

Analyse de données & optimisation de performance

• Exploiter les données pour orienter les décisions  produits;
• Réaliser des analyses de performance et des A/B tests;
• Produire des reportings régulier et tableaux de bord de suivi;
• Assurer indicateurs  de performance applicative et commerciale.

Compétences 

Connaissances Fonctionnelles

• Gestion de produits digitaux et applications mobiles;
• Mobile écosystèmEs (Adroid/iOS);
• APIs intégrations et architecture digitale;
• Gestion du cycle de vie produit;
• UX/UI et expérience client digitale;
• Analyse des données et reporting;
• KPIs digitaux et performance commerciale;
• Gestion Agile (Scrum/Kanban);
• Innovation digitale et service fintech.

Compétences comportementales et techniques

• Orientation client et expérience utilisateur;
• Expérience capacité analytiques;
• Orientation résultat et delivery
• Gestion des relations et parties prenantes;
• Communications et collaboration transverse
• Esprit d'innovation et amélioration continue;
• Capacité à travailler sous pression;
• Organisation et gestion des priorités ;
• Bonne compréhension des enjeux business et technologies;
• Maitrise des outils d'analyse et reporting digitaux.

Profil recherché :

• Formation / diplôme requis Licence (Bacheliers Degree) en Technologie, Informatique, Ingénierie, Télécommunication, Buisines Administration ou tout autre diplôme connexe;
• Master ou certification personnelle en Product Management, Digital Transformation, Agile, UX/UI ou innovation
• Expérience souhaitée: Minimum 3 à 5  années d'expérience dans un poste similaire;
• Expérience dans le fintech, Mobile Money, Télécommunications ou Services Digitaux;
• Expérience confirmée dans la gestion de produits digitaux et applications mobiles;
• Bonne connaissance des environnements Agile et des plateformes digitales
• Une expérience en environnement multinational serait un atout.
• Compétences techniques et comportementales

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