Lieu : Brazzaville, République du Congo
Durée : CDI
Début : À pourvoir dès que possible
Rémunération : Rémunération Conventionnelle

Description du poste :

Sous la supervision du Président Directeur Général et de la Gestionnaire, nous recherchons Un (01) Responsable Sprint pour assurer le suivi opérationnel du parc d’imprimantes mises à disposition, en veillant à leur bon fonctionnement, à leur maintenance et à la continuité du service auprès des clients.

Missions principales :

• Assurer le suivi régulier de l’état des imprimantes installées chez les clients
• Effectuer les opérations de maintenance préventive et corrective
• Diagnostiquer les pannes et intervenir rapidement pour leur résolution
• Planifier les interventions techniques en fonction des priorités
• Assurer l’installation et la mise en service des équipements
• Veiller à la disponibilité des consommables (encres, papiers, pièces)
• Tenir à jour un tableau de bord de suivi du parc (état, interventions, incidents)
• Produire des rapports d’intervention et remonter les informations à la Direction
• Conseiller les clients sur l’utilisation optimale des équipements
• Collaborer avec les équipes internes pour garantir la qualité du service

Relations internes :
Lien hiérarchique : Sous la Supervision du Président Directeur Général et de la Gestionnaire

Liens fonctionnels :

• Caissière
• Secrétaire Bureautique
• Gestionnaire de gestion
• Commercial

Profil recherché :
Minimum Bac+2/3 en Maintenance industrielle, Informatique, Electrotechnique ou tout domaine équivalent, avec au moins une (01) année d’expérience dans la maintenance d’équipements ou le suivi technique

Compétences et qualités requises :

Connaissances :
 

• Maintenance des équipements informatiques et bureautiques (imprimantes)
• Notions en diagnostic de pannes techniques
• Maîtrise des outils de suivi et de reporting
• Connaissance de base en gestion de stock (consommables et pièces)
• Packs office (Word, Excel, PowerPoint)

Savoir-faire opérationnel :
 

• Capacité à diagnostiquer et résoudre rapidement les pannes
• Organisation et planification des interventions
• Rédaction de rapports techniques
• Gestion des priorités et des urgences
• Sens du service client

Savoir-être professionnel :
 

• Rigueur et sens des responsabilités
• Réactivité et autonomie
• Bon relationnel et sens du service
• Esprit d’analyse
• Adaptabilité et mobilité
• Résistance à la pression

Les plus :
Expérience en maintenance d’imprimantes ou équipements bureautiques
Connaissance des réseaux et de l’environnement informatique

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