Chargé de clientèle

Chargé de Clientèle (H/F)

Entreprise : Express Union Congo
Lieu : Brazzaville, Congo (Siège – Ouenzé, 67 rue Bangangoulou)
Type de contrat : CDD renouvelable
Début : Prise de fonction immédiate
Rémunération : Selon profil et expérience

Description du poste :

Dans le cadre du renforcement de son réseau commercial et de l’amélioration de la qualité de service, Express Union Congo recrute un Chargé de Clientèle pour son agence siège.

Ce poste offre l’opportunité d’évoluer dans un environnement dynamique, orienté vers la satisfaction client et la performance commerciale.

Missions principales :

• Accueillir, orienter et conseiller la clientèle
• Promouvoir les produits et services (transfert d'argent, épargne, crédit, DAT, etc.)
• Assurer l’ouverture, la gestion et le suivi des comptes clients
• Traiter les opérations courantes (dépôts, retraits, transferts)
• Développer et fidéliser le portefeuille clients
• Participer à l’atteinte des objectifs commerciaux de l’agence
• Veiller au respect des procédures internes et des règles de conformité
• Gérer les réclamations clients avec professionnalisme

Profil recherché :

• Bac+2/3 en Gestion, Commerce, Banque, Finance ou équivalent
• Une première expérience en microfinance, banque ou relation client est un atout
• Bonne présentation et excellent sens relationnel
• Maîtrise des outils informatiques de base
• Sens de l’écoute, dynamisme et orientation résultats

Compétences clés :

• Techniques de vente et de négociation
• Capacité à travailler sous pression
• Esprit d’équipe
• Rigueur et sens de l’organisation
• Intégrité et discrétion professionnelle

Pourquoi nous rejoindre ?

• Intégrer une institution reconnue dans le secteur de la microfinance
• Évoluer dans un environnement professionnel dynamique
• Développer des compétences commerciales et relationnelles

Comment postuler ?

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