Support référent technique

Support référent technique (H/F)

Entreprise: KAC Congo
Lieu : Pointe-Noire, République du Congo
Durée : 12 mois
Début : Mars 2026

Description du poste:

En tant que Support Référent Technique au sein de notre entreprise, vous serez l’interlocuteur clé pour accompagner les équipes internes et les clients dans la compréhension, l’utilisation et la résolution des problématiques techniques liées à nos produits et solutions métallurgiques. Vous jouerez un rôle central dans l’amélioration continue, la fiabilité des opérations et le support technique de haut niveau.

Missions principales :

• Assurer un support technique de référence auprès des équipes commerciales, production, maintenance et qualité.
• Analyser les problématiques techniques rencontrées par les clients ou les équipes internes et proposer des solutions adaptées.
• Participer au diagnostic, au traitement des incidents techniques et au suivi des actions correctives.
• Rédiger et mettre à jour les documentations techniques: procédures, modes opératoires, fiches produits.
• Contribuer à l'amélioration des process industriels en collaboration avec les ingénieurs et les responsables d’atelier.
• Former les équipes internes sur les produits, systèmes, normes métallurgiques et bonnes pratiques d’utilisation.
• Assurer une veille technique et technologique dans le domaine de la métallurgie et des matériaux.
• Participer aux tests, essais de production et validations techniques de nouveaux produits.

Profil recherché :

• Bac+2/3 en Génie Industriel, Métallurgie, Maintenance Industrielle, Mécanique, ou équivalent.
• Minimum 2 ans d’expérience en support technique, maintenance, qualité ou poste similaire dans un environnement industriel ou métallurgique.
• Très bonne compréhension des procédés industriels (usinage, soudure, chaudronnerie, traitements thermiques…).
• Capacité d’analyse, diagnostic technique et résolution de problèmes.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques et éventuellement d’un ERP industriel.
• Rigueur, autonomie, sens du service et bonnes compétences en communication.

Les plus:

• Certification ou formation dans un domaine technique spécifique (soudure, métallurgie, matériaux).
• Connaissance des normes industrielles (ISO, sécurité, qualité).
• Expérience dans un environnement de production complexe ou à forte technicité.
• Maîtrise de l’anglais technique.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Intégrer une entreprise métallurgique reconnue pour son savoir-faire et son expertise.
• Travailler en lien direct avec les équipes techniques, permettant une montée en compétence rapide.
• Environnement technique stimulant et diversifié.
• Possibilités d’évolution vers des postes d’ingénieur support, responsable technique ou qualité.
• Ambiance de travail collaborative et axée sur l’excellence industrielle.

Comment postuler ?

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