AGENT DOCUMENTATION (H/F)

 AGENT DOCUMENTATION 

Entreprise : CMA CGM  

Lieu : POINTE NOIRE
Durée : CDD

Début : 10/03/2026
Gratification :  

Description du poste :

Rattaché au responsable Customer Care, il ou elle aura pour mission d'assurer les déclarations en douane locales et internationales, de réaliser les contrôles préfacturation et de compléter toutes les transactions documentaires non transférées à GBS tout en respectant les normes légales et du Groupe, dans le but de satisfaire continuellement le client. 

Missions principales :

• Vérifier le Booking en le comparant avec la confirmation de chargement émise par le terminal ;
• Déclarer le cargo manifeste en douane locale au plus tard 72 heures après l'ETD ;
• Coordonner les modifications après la clôture de l'escale (par exemple : changement de destination (COD), switch BL, réémission de BL) ;
• Auditer les risques liés à la documentation, les résoudre ou les escalader dans les délais appropriés ;
• Effectuer les contrôles de préfacturation ;
• Assurer le suivi de la validation des brouillons de BL auprès de GBS avant l'ETD du navire ;
• Libérer les BL originaux à l'exportation (BL release) ;
• Suivre les dossiers dans Nova en lien avec les POD ;
• Vérifier et gérer les mises à jour manquantes ou incorrectes concernant le cargo en transit ;
• Réaliser les contrôles de préfacturation avant la facturation en masse effectuée par GBS ;
• Déclarer le cargo manifeste en douane locale via Sydonia ;
• Effectuer les déclarations du cargo manifeste auprès des administrations locales et les douanes concernées (Clearance in et Out) ;
• Préparer les courriers pour les demandes de rectificatifs au manifeste en douane ainsi que les notes d'information (par exemple : cross-stuffing ou short ship) ;
• Assurer le suivi et le traitement des dossiers en provenance des POL dans Nova Care ;
• Coordonner les modifications des BL avant et après la soumission du cargo manifeste en douane ;
• Recevoir et sécuriser les BL originaux pour les demandes de switch BL ou pour les relâches via Telex Release ;
• Identifier les conteneurs d'importation et d'exportation en souffrance ;
• Informer l'équipe intermodale ainsi que les clients des conteneurs ((carrier haulage)) en souffrance ;
• Envoyer les notifications légales aux clients conformément au processus Groupe relatif aux conteneurs en souffrance ;
• Contacter le service des réclamations et escalader les cas complexes si nécessaire ;
• Fournir des mises à jour sur le statut des conteneurs en souffrance à l'équipe logistique afin de permettre la mise à jour du suivi des mouvements tracking dans Lara.

Profil recherché :

• Bac+3/4 Transport et Logistique / Métiers portuaires ;
• Solides connaissances de l'environnement maritime : cadre légal, réglementation portuaire, gestion des risques, Incoterms ;
• Service client, gestion administrative des conteneurs, facturation client, compétences en communication ;
• Expérience professionnelle d'au moins trois ans dans le domaine ; 
• Intégrité, rigueur, bonne capacité d'adaptation, autonomie, discrétion et polyvalence ; 
• Parfaite maitrise du package Office (Word, PowerPoint, Excel+ fonctions) ; 
• Maitrise de traitement des données chiffrées ; 
• Pratique courante du français et de l'Anglais ; 
• Permis de conduire B.

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