TECHNICIEN SUPPORT IT

 TECHNICIEN SUPPORT IT

Entreprise :  SYSGREEN
Lieu :  POINTE NOIRE
Durée :  1 AN
Début :  04/03/ 2026
Gratification :  

Description du poste :

 Placé sous la responsabilité du responsable des opérations, le technicien support IT est chargé de diagnostiquer et résoudre à distance les problèmes informatiques courants ( logiciels, matériel, réseaux, messagerie, impressions, accès, etc). Il participe à la mise à jour de l'inventaire des équipements et des licences logicielles.

Missions principales :

• Fournir des conseils et un accompagnement pédagogique aux utilisateurs sur l'utilisation des outils et des systèmes d'information;
• Rédiger et maintenir à jour la documentation technique( prodédures de résolution, FAQ, guides utilisateurs) pour enrichir la base  de connaissances du HelpDesk;
• Gestion des équipements et des logiciels;
• Veiller au respect des niveaux de service (SLA) définis, etc.

Profil recherché :

• Bac+3 minimum ou équivalent, dans le domaine des réseaux et télécommunication et/ou Informatique;
• Expérience minimum de 3 ans dans un poste similaire réseaux;
• Aptitude à travailler autant en Français qu'en Anglais;
• Bonne maitrise de Windows et/ou macOS;
• Fort sens du service, courtoisie et patience;
• Capacité à gérer les situations d'urgence et à travailler sous pression;
• Excellente connaissance des suites bureautiques (Microsoft 365/ Google Workspace, etc.

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