Agent d'opération à la clientèle

Agent d'Opération à la Clientèle (H/F)

Entreprise : Quantico RH
Lieu : Brazzaville, Pointe-Noire et les autres localités du pays 
Durée : CDD
Début : Février 2026
Gratification :  selon profil

Description du poste :

Un agent d'opération à la clientèle est le point de contact principal des clients en agence, gérant l'accueil, le conseil personnalisé sur les produits (comptes, épargne, crédits), la gestion des opérations courantes et le suivi commercial pour développer son portefeuille, en alliant aspects techniques et sens du service.  Ce rôle implique l'accueil physique, téléphonique et digital, l'analyse des besoins financiers, la proposition de solutions sur mesure, la prospection et la fidélisation des particuliers ou professionnels. 

Missions principales :

• Accueillir, renseigner et orienter toutes personnes désireuses d’entrer en relation avec l’institution ;
• Organiser les rendez-vous au sein de la Caisse Locale ou du Point de Vente ;
• Veiller au respect de l’ordre et de la discipline dans le hall ;
• Vendre les crédits et autres produits et services de l’institution ;
• Exécuter toutes les opérations de caisse (retrait, versement, transfert, distribution de carte monétique, etc.) ;
• Exécuter les opérations au guichet ;
• Renseigner les sociétaires sur les opérations réalisées sur le compte ;
• Exécuter toutes autres activités et tâches confiées par la hiérarchie. .

Profil recherché :

• Être titulaire d’un Bac + 2 Gestion financière et comptable, Economie, Banque et Microfinance, Commercial, etc.
• Maîtrise des procédures de caisse ;
• Expérience dans la gestion de portefeuille crédit et épargne ;
• Expérience dans l’archivage de documents ;
• Expérience dans l’organisation de rendez-vous ;
• Expérience dans la vente de produits et services ;
• Bonne expérience dans l’accueil et la prise en charge des usagers de l’entreprise ;
• Bonne expérience dans les opérations de caisse (retrait, versement, transfert, distribution de carte monétique, etc.) ;
• Bonne maîtrise du pack office ;
• Connaissance dans la gestion de la relation client.

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