Gestionnaire de point de vente (H/F)

Gestionnaire de point de vente (H/F)

Entreprise : DI-AFRICA CONGO
Lieu : Brazzaville,Pointe-Noire
Type de contrat : CDD
 

Description du poste :

Assurer la gestion opérationnelle, commerciale et administrative des points de vente (agences, bureaux ou guichets) de notre client afin de garantir la performance commerciale, la qualité du service client et le respect des normes internes et réglementaires.

Missions principales :

• Gestion opérationnelle des points de vente
• Superviser le fonctionnement quotidien des agences/points de vente
• Veiller à l’application des procédures internes et des politiques commerciales
• Assurer la disponibilité des outils, supports commerciaux et équipements
• Coordonner les ouvertures, fermetures ou réaménagements de points de vente
• Suivi commercial et performance
• Suivre les indicateurs de performance
• Analyser les résultats des points de vente et proposer des actions correctives
• Contribuer à la mise en œuvre des campagnes commerciales
• Assurer la remontée des informations commerciales à la direction
• Management et accompagnement
• Encadrer, assister et accompagner les équipes des points de vente
• Identifier les besoins en formation et participer au développement des compétences
• Veiller au respect des règles de discipline, d’éthique et de déontologie
• Qualité de service et relation client
• Garantir un accueil et un service client conformes aux standards de la société
• Traiter ou superviser la gestion des réclamations clients
• Veiller à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle
• Conformité et contrôle
• S’assurer du respect des obligations réglementaires propres au secteur de l’assurance
• Participer aux audits internes des points de vente
• Veiller à la sécurité des locaux, des biens et des personnes

Profil recherché :

• Bac +3/4 en assurance, commerce, gestion ou management
• Expérience professionnelle significative dans la gestion commerciale

Les plus :

• Compétences techniques
• Connaissance du secteur de l’assurance et des produits d’assurance
• Maîtrise des techniques de gestion commerciale et de suivi de performance
• Capacité d’analyse et de reporting
• Bonne maîtrise des outils informatiques et de gestion commerciale
• Compétences managériales
• Leadership et capacité d’animation d’équipes
• Sens de l’organisation et de la planification
• Capacité à prendre des décisions et à gérer les priorités
• Compétences Comportementales 
• Esprit d’initiative et sens des responsabilités
• Excellent relationnel et sens du service client
• Rigueur, intégrité et sens de la confidentialité
• Mobilité et disponibilité

Comment postuler ?

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