Chargé(e) du centre d'écoute  (H/F)

Lieu :Brazzaville 
 Durée: CDD

Missions principales :

Le chargé de centre d'écoute est un professionnel dédié à la réception, à l'analyse et à l'orientation des appels ou messages entrants, souvent dans un cadre social , humanitaire ou  de service client . il joue un role clé dans la  la relation humaine , la gestion des emotions , et la transmission d'informations fiables .

Ses missions principales  sont:

• Ecoute active des personnes  appelantes ou en détresse
• Identification  des besoins  et des urgences
• Orientation vers les services compétents
• Saisie et suivi des appels
• Respect de la confidentialité

Profil recherché :

• Formation en psychologie , travail  social , communication , ou relation client
• Expériences  en centre d'appel, ONG , ou accueil téléphonique

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