Hôte / hôtesse de caisse

Hôte / Hôtesse de caisse (H/F)

Entreprise : LA POINTE
Lieu : Brazzaille
Durée : 6 mois

Description du poste :

L’hôte ou l’hôtesse de caisse est chargé(e) d’encaisser les achats des clients, de garantir la fluidité du passage en caisse et d’assurer un service client de qualité.
Il/elle contribue à la satisfaction des clients et à la bonne tenue du magasin, en respectant les procédures internes et la sécurité des flux financiers.

Missions principales :

• Accueillir et saluer les clients avec courtoisie et professionnalisme ;
• Effectuer les opérations d’encaissement (caisse enregistreuse, paiement en espèces, carte bancaire, chèques) ;
• Vérifier les prix, les promotions et les réductions appliquées ;
• Gérer les remboursements et échanges selon les procédures internes ;
• Assurer la sécurité et la fiabilité des fonds de caisse ;
• Maintenir la propreté et l’ordre dans la zone de caisse ;
• Répondre aux questions ou réclamations des clients avec écoute et diplomatie ;
• Participer aux inventaires et aux opérations de clôture ;
• Collaborer avec l’équipe de vente et la direction pour un service optimal.

Profil recherché :

• Formation : Niveau secondaire ou équivalent ;
• Expérience : Débutant(e) accepté(e), expérience en caisse ou service client souhaitée ;
• Qualités personnelles : Courtoisie, patience, rigueur, dynamisme, sens du contact et esprit d’équipe.

Les plus :

• Bonne maîtrise des techniques d’encaissement et des systèmes de caisse ;
• Sens du service client et bonnes aptitudes relationnelles ;
• Rigueur, honnêteté et sens des responsabilités ;
• Capacité à gérer les situations conflictuelles ou stressantes ;
• Ponctualité, dynamisme et organisation ;
• Connaissance de base des outils informatiques de caisse et de gestion.

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