Conseiller Service Centre(H/F)

Entreprise : DI-AFRICA
Lieu : BRAZZAVILLE/POINTE-NOIRE(CONGO)
 

Missions principales :

• Accueil et prise en charge des clients
  Accueillir les clients de manière professionnelle et conviviale dès leur entrée dans l’agence.
• Information et conseil
  Identifier les besoins des clients, les informer sur les offres, produits et services proposés, et les conseiller dans leur choix.
• Gestion des opérations courantes
  Réaliser les opérations standards en point de vente :
  
  
  • Souscriptions et ventes
  • Gestion des réclamations clients
  • Dépannages simples
  • Renouvellements de cartes SIM
  • Activation/désactivation de services
• Utilisation des outils CRM
  Enregistrer systématiquement les interactions et opérations dans les outils de gestion de la relation client afin d’assurer la traçabilité des actions.
• Respect des procédures internes
  Appliquer les règles de confidentialité, de sécurité des données, et les
• procédures de gestion des flux clients en agence.

Profil recherché :

• Formation de niveau Bac à Bac+2 (commerce, relation client ou équivalent)
• Expérience dans un poste similaire en agence ou en environnement de service souhaitée
• Connaissance des produits télécoms / services numériques est un atout

Les plus :

• Sens de l’accueil et du service client
• Bonne communication orale et présentation soignée
• Capacité à gérer plusieurs demandes en simultané
• Maîtrise des outils bureautiques et CRM
• Esprit d’équipe et rigueur

Comment postuler ?

Connectez-vous à votre compte ACPE, trouvez cette offre et cliquez sur Postuler et  transmettez:

• Votre CV en format word
• Et toutes autres informations pertinentes permettant d’évaluer votre candidature à l'adresse suivante: bzv@di-africa.com au plus tard le 30 Octobre 2025

Les candidatures seront traitées avec la plus stricte confidentialité

Nous attendons votre candidature avec impatience !