Coordinateur Commercial EBU
 

Entreprise : DI-AFRICA CONGO
Lieu : BRAZZAVILLE/POINTE-NOIRE(CONGO)
 

Description du poste :

Le Coordinateur Commercial EBU assure le lien opérationnel entre l’entreprise et les clients grands comptes (EBU). Il veille à la satisfaction client en garantissant un suivi rigoureux des commandes, factures, relances, et réclamations. Il contribue activement à la performance commerciale en veillant au respect des conditions de vente et à l’image de marque de l’entreprise.

Missions principales :

Suivi commercial et relation client

• Assurer les relances clients par téléphone ou mail en cas de besoin.
• Gérer efficacement les réclamations clients en coordination avec les services concernés.
• Conseiller, orienter et faciliter les demandes des clients de façon proactive.
• Maintenir une relation fluide et continue avec les services commerciaux des clients.

Respect des conditions de vente

• S’assurer du respect des prix, délais de livraison, moyens et conditions de paiement.
• Effectuer les relances commerciales après facturation en cas de non-paiement ou de litige.

 Suivi du parc client et reporting

• Veiller au suivi du portefeuille client : chiffre d’affaires généré, recouvrements, commandes, plaintes et demandes spécifiques.
• Suivre les indicateurs de performance et produire des rapports périodiques.

Facturation et suivi administratif

• Garantir la facturation complète et précise de tous les services vendus et activés.
• Coordonner avec les équipes internes pour assurer la bonne exécution des opérations de facturation.

 Image de marque et qualité de service

• S’assurer du respect des standards de qualité et des bonnes pratiques en matière de relation client.
• Participer à la valorisation de l’image de l’entreprise et de son portefeuille de services

Compétences techniques

• Connaissance des techniques de vente, de recouvrement et de gestion commerciale.
• Maîtrise des outils CRM et de facturation.
• Bon niveau en bureautique (Excel, Word, PowerPoint)

Profil recherché :

• Formation Bac+2/3 en commerce, gestion ou équivalent.
• Expérience préalable dans une fonction similaire souhaitée (1 à 3 ans).
• La connaissance du secteur B2B ou EBU constitue un atout

Les plus :

• Formation Bac+2/3 en commerce, gestion ou équivalent.
• Expérience préalable dans une fonction similaire souhaitée (1 à 3 ans).
• La connaissance du secteur B2B ou EBU constitue un atout.

Comment postuler ?

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