Agent call center (H/F)

Entreprise : Emploi service 
Lieu :Brazzaville 
 

Description du poste :

L'agent de call center est le premier interlocuteur des clients de l'entreprise. Il/elle à pour mission principale de gérer les appels entrants et sortant afin d'assurer un service de qualité, répondre aux besoins des clients et contribuer à la satisfaction. 

Missions principales :

• Répondre aux appels entrants et traiter les demandes des client.
• Effectuer des appels sortants pour la prospection ; suivi ou la relance .
• Fournir des informations précises sur les produits et services .
• Gérer les réclamations  et assurer un suivi rigoureux des dossiers .
• Enregistrer et mettre à jour les informations clients dans la base de données .
• Atteindre les objectifs qualificatifs et quantitatifs fixés par la direction.

Profil recherché :

• Minimum 01  an dans un centre d'appels   ou service client

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