CHARGE(E) DE RELATION CLIENT(H/F)

Entreprise : RADISSON
Lieu : BZV
Durée :CDD 

Missions principales :

• Participer à la définition et à l'amélioration des procédures internes et à la mise en place des procédures en vigueur en termes de traitement de réclamation client
• Contribuer à l'amélioration continue du service client en participant à des ateliers de travail et en partageant les bonnes pratiques
• Proposer des solutions pour améliorer l'information des clients sur le fonctionnement des produits et/ou services : rédaction d'articles, conception de vidéos d'aide

Compétences techniques :

• Maitrise des usages des réseaux sociaux
• Maitrise de l'outils informatique
• Sens du service
• Connaissance des bonnes pratiques du Web
• Bonne présentation physique
• 2 à 3 ans d'expérience professionnelle

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