ASSISTANT RESPONSABLE INFORMATIQUE (H/F)

ASSISTANT RESPONSABLE INFORMATIQUE (H/F)
Établissement : Hôtel Kempinski Brazzaville
Lieu : Congo, Brazzaville
Contrat : CDD / CDI
Rattachement hiérarchique : Responsable Informatique

MISSION GÉNÉRALE

L'Assistant Informatique assiste le Responsable Informatique dans la gestion quotidienne de l’infrastructure IT de l’hôtel. Il/elle veille au bon fonctionnement des équipements, à la résolution rapide des incidents techniques et au soutien des équipes pour une utilisation optimale des systèmes informatiques.

RESPONSABILITÉS

• Assurer le support technique de premier niveau auprès des utilisateurs.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux ordinateurs, logiciels, imprimantes et réseaux.
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail, logiciels, périphériques et équipements réseau.
• Participer à la gestion de la sécurité informatique (antivirus, pare-feu, sauvegardes, etc.).
• Contribuer au suivi des incidents dans le système de ticketing et garantir leur résolution dans les délais.
• Collaborer avec les autres départements pour les besoins informatiques spécifiques (F&B, Réception, Housekeeping, etc.).
• Former les utilisateurs sur les bonnes pratiques IT et les outils métiers.
• Suivre l’inventaire du matériel et des logiciels et assurer leur mise à jour régulière.
• Participer au déploiement de nouveaux projets informatiques en lien avec la stratégie de l’hôtel.

PROFIL RECHERCHÉ

• Formation Bac+2/3 en informatique, systèmes ou réseaux.
• 1 à 3 ans d'expérience dans un poste similaire, idéalement en hôtellerie.
• Maîtrise des systèmes Windows, du réseau LAN/WAN et des outils bureautiques.
• Connaissance de systèmes de gestion hôtelière (PMS, POS, etc.) est un atout.
• Bon sens du service client, réactivité et autonomie.
• Maîtrise du français exigée, anglais professionnel souhaité.
• Expérience confirmée à l’internationale appréciée.

AVANTAGES

• Rémunération attractive selon l’expérience.
• Repas inclus, complément prime de transport, uniforme fourni, couverture santé.
• Accès au programme de formation Kempinski.
• Opportunités d’évolution au sein du groupe Kempinski.

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