RESPONSABLE E-COMMERCE (H/F)

Entreprise : Hôtel Kempinski Brazzaville
Lieu : Congo, Brazzaville
Durée : 2 ans
Début : Septembre 2025
Gratification :

Description du poste :

Le/la Responsable E-Commerce est chargé(e) de développer et piloter la stratégie de vente en ligne de l’hôtel, en cohérence avec les objectifs commerciaux et l’image de marque Kempinski. À l’aise avec les outils digitaux, il/elle optimise les performances des canaux web et mobiles (site, OTA, campagnes digitales), assure une expérience utilisateur fluide, et veille à la rentabilité des actions mises en œuvre. Il/elle travaille en étroite collaboration avec les équipes Marketing, Revenue et IT.

Missions principales :

• Concevoir et déployer la stratégie e-commerce de l’hôtel (site web, mobile, OTA, campagnes d'acquisition, e-mailings).
• Mettre à jour les contenus digitaux (offres, visuels, descriptions) en coordination avec le Marketing.
• Optimiser le référencement naturel (SEO) et payant (SEA), ainsi que les campagnes Google Ads, Meta Ads et de retargeting.
• Suivre les indicateurs de performance (trafic, taux de conversion, panier moyen, ROI) à l’aide de Google Analytics et d’outils CRM.
• Gérer l’intégration et les performances des OTA, GDS et Channel Managers pour maximiser les ventes directes.
• Coordonner les relations avec les prestataires digitaux : agences, développeurs, photographes, etc.
• Réaliser une veille concurrentielle et technologique pour proposer des évolutions UX/UI innovantes.
• Collaborer avec le Revenue Manager et le Directeur Marketing pour aligner les actions digitales avec la stratégie globale.

Profil recherché :

• Formation supérieure en marketing digital, e-commerce ou hôtellerie.
• Expérience de 3 à 5 ans dans un poste similaire, de préférence en hôtellerie de luxe ou secteur du tourisme.
• Maîtrise des CMS (WordPress, Drupal…), des outils d’analyse (Google Analytics), du SEO/SEA, et des notions de HTML/CSS.
• Connaissance approfondie des OTA, GDS et Channel Managers.
• Parfaite maîtrise du français et de l’anglais, à l’écrit comme à l’oral.
• Esprit analytique, rigueur, créativité et capacité à gérer des projets transversaux.

Les plus :

• Rémunération compétitive selon expérience
• Repas inclus, prime de transport, uniforme fourni, couverture santé
• Accès à des programmes de formation Kempinski
• Opportunités d’évolution au sein du groupe Kempinski

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