AGENT DE RÉSERVATIONS (H/F)

AGENT DE RÉSERVATIONS (H/F)

Entreprise : Hôtel Kempinski Brazzaville
Lieu :Brazzaville 
Durée : CDD

Début : Septembre 2025

MISSION GÉNÉRALE
Gérer les réservations des clients, tant individuelles que de groupe, avec professionnalisme, efficacité et précision. Veiller à fournir un service personnalisé et courtois, tout en promouvant activement les services et les offres spéciales de l’hôtel. Assurer la gestion des demandes de disponibilité, le suivi des réservations et l’adaptation des informations dans le système, tout en garantissant une expérience client exceptionnelle dès la prise de contact. Collaborer étroitement avec les départements concernés pour assurer un séjour harmonieux pour les clients.

RESPONSABILITÉS PRINCIPALES

Répondre aux demandes de réservation (téléphone, email, site).

Saisir et mettre à jour les informations dans le système PMS.

Fournir des informations claires et personnalisées.

Travailler en coordination avec les équipes commerciales et réception.

Assurer la satisfaction client en amont du séjour.

PROFIL RECHERCHÉ

Sens du détail, rigueur, rapidité d’exécution.

Maîtrise du français et de l’anglais.

Bon relationnel, réactivité.

Maîtrise des logiciels de réservation.

AVANTAGES

Uniforme fourni.

Repas sur place.

Transports fournis.

Comment postuler ?

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