Référents Locaux du Mécanisme de Gestion des Plaintes et Recours (H/F)

Référents Locaux du Mécanisme de Gestion des Plaintes et Recours (H/F)

Entreprise : WWF (Fonds Mondial Pour la Nature
Lieu : Brazzaville
Durée : Un (01) an 

Le Fonds Mondial pour la Nature / World Wide Fund for Nature (WWF)

recherche cinq (05) Référents Locaux du Mécanisme de Gestion des Plaintes et Recours (H/F),
dans le cadre du projet CAFI-PUDT pour son bureau en République du Congo

Vous voulez faire une différence positive pour l’avenir des gens et de notre maison commune, la Terre ? Travailler avec le WWF pourrait être l’opportunité de votre vie :

Partout dans le monde, les gens se réveillent face à la crise croissante de la perte de la nature. Ils réalisent de plus en plus que la nature est notre système de survie. Et que personne ne sera épargné par les conséquences de sa disparition. Au WWF, nous contribuons à relever cet énorme défi mondial.
Nos collaborateurs viennent d'horizons très divers et possèdent des compétences variées, allant des RH aux finances en passant par la défense des intérêts et la science de la conservation. Nous accueillons les candidatures de tous ceux qui pensent pouvoir nous aider à créer un avenir meilleur pour les personnes et la faune sauvage.

Nous sommes une organisation de conservation indépendante, qui s'efforce de préserver le monde naturel dans l’intérêt des personnes et de la faune sauvage. Qu'il s'agisse d'individus, de communautés, d'entreprises ou de gouvernements, nous faisons partie d'une coalition croissante qui appelle les dirigeants du monde entier à mettre la nature sur la voie de la restauration d’ici 2030. Ensemble, nous cherchons à protéger et à restaurer les habitats naturels, à mettre un terme à l’extinction massive de la faune et de la flore sauvages et à rendre durables nos modes de production et de consommation.

Poste à pourvoir

Référents locaux du Mécanisme de Gestion des Plaintes et Recours (MGPR)

Nombre de postes : 5

Localisation : Kouilou, Pool, Plateaux, Cuvette et Likouala (les candidatures locales sont vivement encouragées)

Durée : Un (01) an

Sous la responsabilité de : Assistants techniques MGPR

Supervise : N/A

Mission du département

Le Programme d'Utilisation Durable des Terres (PUDT) et son Programme d’Investissement (PI PUDT), porté par le Gouvernement de la République du Congo dans le cadre de son partenariat avec l’Initiative pour la Forêt de l’Afrique centrale (CAFI), a pour objectif général de définir un processus inclusif et concerté de planification des usages et d’utilisation des terres rurales au niveau national, qui permette d’appuyer la mise en œuvre de la politique de diversification économique du pays, exprimée dans le Plan national de Développement 2022-2026.
À travers le développement d’une agriculture zéro déforestation et de modalités de gestion durable des terres, en particulier des forêts et des tourbières, le processus devra garantir l’équilibre entre leurs différents usages, en minimisant les risques de conflits de superpositions incompatibles tout en prenant en compte, de manière prospective, les grands projets de développement impactant les territoires ruraux (miniers, pétroliers, agroforestiers).
Les activités du Programme visent à structurer l’approche nationale de l’aménagement du territoire, en accompagnant l’élaboration du Plan National d’Affectation des Terres (PNAT), d’un Schéma National d’Aménagement et de Développement du Territoire (SNAT) 2025 et de deux Schémas Départementaux (SDAT) pilotes.

Pour assurer la durabilité de ses interventions, le programme nécessite la mise en œuvre d’un ensemble de mesures de sauvegardes environnementales et sociales, y compris le mécanisme de gestion des plaintes qui permettra à toutes les parties prenantes potentiellement impactées par les activités du PUDT ou du PI PUDT de voir leurs plaintes résolues de manière efficiente et en temps opportun.

Fonctions principales

Le Référent local MGPR fournit une assistance technique, opérationnelle et administrative pour la mise en œuvre du MGPR dans les zones respectives du PUDT et du PI PUDT. Il est responsable de l’exécution de toutes les activités de terrain liées au MGPR et travaille en étroite collaboration avec le Coordinateur et les assistants techniques MGPR. Le titulaire du poste veillera au respect des politiques et réglementations du CAFI, de l’AFD et du WWF.

Responsabilités et tâches principales :

• Mener des consultations au niveau local pour une meilleure divulgation des protocoles et des procédures du MGPR.
• Collecter et recueillir les plaintes auprès des groupes de parties prenantes potentiellement affectées sur le terrain.
• Enregistrer les plaintes de manière appropriée dans la base de données, conformément aux protocoles du MGPR.
• Suivre et documenter le processus de gestion de chaque plainte.
• Veiller à ce que les plaintes soient traitées dans les délais prévus par les procédures du MGPR.
• Être en contact permanent avec les plaignants et les informer régulièrement de l’évolution de leur plainte.
• Effectuer le suivi de la mise en œuvre des résolutions des plaintes, telles qu’elles ont été adoptées par les décisions du comité de gestion des plaintes.
• Être en contact régulier avec les groupes de parties prenantes du programme sur le terrain afin de comprendre de manière proactive leurs problèmes et d’aider à anticiper les plaintes.
• Produire les rapports mensuels d’activités.
• Appuyer la rédaction des rapports trimestriels du CISSES.

Qualifications, aptitudes et compétences requises

Qualifications requises :

• Un diplôme secondaire (Baccalauréat)
• Au moins 2 ans d’expérience professionnelle dans les zones rurales de la République du Congo, avec une expérience avérée dans l’appui sur des questions relatives à l’engagement communautaire.
• Excellentes compétences en communication orale et écrite en français et dans les langues nationales, y compris le Lingala et le Kituba.

Aptitudes et compétences requises :

• Expérience de la conception et de la mise en œuvre de mécanismes de gestion des plaintes dans le cadre de projets et/ou de programmes de grande envergure. Une expérience dans des projets et/ou programmes liés au secteur de la gestion des ressources naturelles sera considérée comme un atout supplémentaire.
• Expérience avérée de la facilitation, de la formation, du renforcement des capacités et des approches d’apprentissage dans les domaines de la conservation, de la gestion des ressources naturelles, du développement international et/ou d’autres domaines connexes.
• Une expérience avérée dans la facilitation de processus multipartites sera un atout supplémentaire.
• Capacité à travailler à la fois de manière indépendante et au sein d’équipes.
• Capacité à travailler sur des questions susceptibles d’engendrer des conflits.
• Capacité à influencer les processus de prise de décision à tous les niveaux.
• Efficacité démontrée dans la mise en œuvre de projets sur le terrain dans des zones reculées et capacité à s’adapter à des conditions de fonctionnement dynamiques pour obtenir des résultats.
• Maîtrise de la conduite d’une moto (Permis A).

Valeurs et comportements

• S’identifier et s’aligner aux valeurs fondamentales de l’organisation WWF : Courage, Intégrité, Respect et Collaboration.
• Démontrer ces comportements : s’efforcer d’avoir un impact, écouter profondément, collaborer ouvertement et innover sans crainte.
• Agir avec la plus grande intégrité, responsabilité et transparence.

Relations de travail clés

Internes : Le titulaire du poste travaille en étroite collaboration avec le Coordonnateur National du WWF Congo, le Directeur de la Conservation du WWF Congo, le Coordinateur ESSF du WWF Congo et les membres de l’équipe MGPR.

Externes : Le titulaire du poste travaille avec le Coordinateur de l’Unité CISSES, le MATGT et d’autres représentants du gouvernement, les partenaires du PUDT (CIFOR, CIRAD, WCS, WRI, HVC Network, etc.) et du PI PUDT.

Comment postuler ?

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