AGENTS DE RELATIONS CLIENTS (H/F)

Entreprise : HOTEL KEMPINSKI
Lieu : Brazzaville
Durée : CDD
Début : Septembre 2025

MISSION GENERALE :

Accueillir avec grace, professionnalisme et courtoisie chaque client dès son arrivée à l'hôtel, en incarnat pleinement les valeurs d'élégance, d'excellence et de service personnalisé propres à la marque Kempinski. Véritable premier point de contact, l'Ambassadeur/Ambassadrice accueil crée une première impression mémorable et assure une prise en charge attentive tout au long du séjour. Il/Elle anticipe les besoins, réponds aux attentes avec discrétion et efficacité, et joue un rôle essentiel dans la fidélisation de la clientèle haut de gamme

Missions principales :

• Accueillir les clients dans le hall d'entrée avec courtoisie;
• Accompagner les clients VIP à leur chambre;
• Répondre aux demandes et offrir un service personnalisé;
• Collaborer avec la réception, le concierge et les voituriers;
• S'assurer du bien et permanent des clients.

Profil recherché :

• Présentation irréprochable, sourire et élégance naturelle;
• Excellente communication en Français et en anglais;
• Sens du détail et de l'écoute;
• Expérience dans un environnement hôtelier de luxe souhaitée

Avantages

• Uniforme fourni;
• Repas sur place;
• Transport fourni

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