Responsable de garde (H/F)

RESPONSABLE DE GARDE  (H/F)

Entreprise : Hôtel Kempinski Brazzaville
Lieu :Brazzaville 
Durée : CDD

Début : Septembre 2025
 

MISSION GENERALE :

Superviser et cordonner l'ensembles des opérations de l'hôtel pendant son service, en veillant au bon déroulement des activités dans tous les départements opérationnels. Le responsable de service est le garant de la satisfaction client, de la réactivité faces aux imprévu et du maintien des standards de qualité, de service et d'élégance Kempinski. Il/ Elle représente la direction opérationnelle en l'absence des chefs de service ou de la direction générale, tout en assurant une communication fluide entre les équipes, une résolution efficace des incidents et un suivi rigoureux des procédures internes.

Missions principales :

• Etre le point de contrat principal pour les clients VIP ou en cas de réclamations;
• Coordonner les différents départements pour garantir un service fluide;
• Gérer les situations d'urgence ou les incidents;
• Vérifier la qualité du service dans les points de vente;
• Rendre compte à la direction des évènements importants du shift.

Profil recherché :

• Expérience en réception hôtelière de luxe;
• Excellente capacités relationnelles et de gestion de conflits;
• Présence rassurante, leadership et sens du service;
• Parfaite maitrise du Français et de l'anglais, autre langue appréciée.

Avantages

• Uniforme fourni;
• Repas sur place;
• Transport fourni

Comment postuler ?

Connectez vous à votre compte ACPE, trouvez cette offre et cliquez sur Postuler
 

Nous attendons votre candidature avec impatience !