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République du Congo
Agence Congolaise Pour l'Emploi

conseiller service centre (H/F)

CONSEILLER  SERVICE CENTRE (H/F)

Entreprise : DI AFRICA
Lieu : BRAZZAVILLE
Durée : CDD

 

Missions principales :

  • Accueillir les clients de manière professionnelle et conviviale des leurs entrée dans l'agence
  • Identifier les besoins des clients , les informer sur les offres, produits et services proposes, et les conseillers dans leur choix
  • Réaliser les opérations standards en point de vente
  • Souscription et ventes
  • Gestion des réclamations clients
  • Dépannages simples
  • Renouvellement de cartes Sim
  • Activation/désactivation des services

Compétences requises  :

  • Sens de l''accueil et du service client
  • Bonne communication orale et présentation soignée
  • Capacité à gérer plusieurs demandes en simultané
  • Maitrise des outils informatiques et CRM
  • Esprit d'équipe et rigueur

profil recherche :

  • Formation de niveau BAC à BAC+2( commerce, relation client ou équivalent)
  • Expérience dans un poste similaire en agence ou en environnement de service souhaitée
  • Connaissance des produits télécoms /services numériques est un atout

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SOCIETE LIEES AUX ACTIVITES DE RESSOURCES HUMAINES

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