A propos de EMPLOI SERVICE

SOCIETE D'INTERIM NOUS SOMMES DANS LE PLACEMENT ET LA MISE A DISPOSITION DU PERSONNEL.

Description du poste

S'assurer de la satisfaction des clients

Mission

- recontacter un échantillon des clients ayant visités nos points de contacts pour recueillir leur feedback sur les différentes expériences vécu dans les agences - Renseigner l'outil CLF en y inscrivant la note d'appréciation de clients sur une échelle de 0 à 10 et les détails de son verbatim - Identifier et choisir les ROOTS CAUSES liés a chaque verbatim clients - Renseigner les clients sur nos produits et services

Compétences

- Posséder des qualités d'écoute - Avoir une bonne élocution - Etre passionné de la relation client - Etre disponible - Etre capable de retranscrire un discours en texte et avoir le sens de l'analyse

Expériences

2 ans

Compétences spécifiques