A propos de SI-TECH GLOBAL CONSULTING

la société SITECH GLOBAL CONSULTING a été crée avec la volonté d'offrir aux entreprises privées et les administrations publiques un service personnalisé , basé sur la disponibilité, la compétence et la confiance avec un haut niveau de satisfaction client. Les services que nous proposons sont divers et variés mais tous rattachés au système d'information( Stockage, Sauvegarde, Sécurité, Support, Base de données, Réplication, réseaux, Gouvernance IT, Maintenance Informatique et Réseau Câblage,).

Description du poste

L’Ingénieur Support technique est chargé de répondre aux soucis techniques émis par les clients de l’entreprise. Il assure également de la mise en œuvre rigoureuse des solutions qu’il offre à la suite des demandes, jusqu’à complète satisfaction du client.

Mission

Réaliser l’installation et la configuration des éléments matériels du système d’information (poste de travail, serveur, imprimante …) • Concevoir des documents techniques, établir des cahiers des charges et documents techniques • Mener ou accompagner un projet d'intégration (implémentation) ou de développement de solutions matérielles, logicielles • Proposer et améliorer des solutions de sécurité informatique auprès des entreprises (contrôle d’accès, vidéo- surveillance, détection incendie…) • Intervenir en support avant-vente et répondre aux appels d'offre • Coordonner les différentes étapes d'un projet et le piloter • Coordonner l'activité d'une équipe • Assurer la maintenance informatique préventive et curative • Gestion des sauvegardes sur les applications et serveurs chez les clients • Optimiser le système informatique des clients en fonction de l’usage et des besoins de l’entreprise • Sensibilisation des utilisateurs sur la sécurité informatique et sur les règles de bonnes pratiques • Gérer les projets de câblage, de téléphonie sur IP, assistance aux utilisateurs et maintenance des installations • Diagnostiquer les défaillances et proposer des solutions d'amélioration • Proposer des axes d’améliorations du parc informatique • Production des indicateurs, des analyses et des rapports d’activité

Compétences

Gestion des projets (Analyser les besoins du client/projet, proposition, évaluation, implémentation) • Conception des architectures des systèmes d'information et des solutions techniques • Garantir un haut niveau de qualité de service (délais d’intervention, qualité des échanges et du conseil, transfert de connaissances, sécurité des équipements, fiabilité • Demandes d’actions et gestion des supports constructeurs • Soutien technique aux équipes commerciales • Suivi contrats et projets clients • Innovation et veille technologique (auprès des équipes et des clients) • Montée en compétences sur les solutions, technologies et certifications partenaires • Anglais : anglais courant, professionnel et technique

Expériences

L'ingénieur système est responsable de l'installation et de la maintenance des équipements informatiques et des logiciels d'une entreprise sur l'ensemble de ses implantations.

Compétences spécifiques

Rigueur et méthodologie, sens de l’organisation, disponibilité et réactivité • Respect des obligations liées au statut, gestion des priorités • Capacité à être créatif, à proposer des solutions, savoir argumenter, reformuler, savoir gérer les imprévus et gérer le stress • Implication dans un travail en réseau et savoir animer un groupe de travail • Apporter son expertise technique aux équipes support de niveau inférieur